天加服务面向中央空调售后工程师与服务商打造数字化售后办公工具，整合工单、配件、结算、考勤全流程线上操作渠道。工作人员登录后可实时接收报修工单，自主划定接单区域，随时查看设备质保、故障维修资料，无需依赖电脑端办公系统。应用同步打通线上报销、配件申领、客户评价模块，把线下维保工作全部迁移至移动端，减少纸质单据填报。日常巡检、上门维修、售后对账等工作均可随手完成，适配外勤人员外出作业的使用需求，简化售后全流程操作步骤。

应用介绍

天加服务完整覆盖中央空调售后全业务链路，从客户报修派单、工程师上门服务，到配件申领核销、工单结算对账实现全流程线上闭环管理。首页划分工单、待办、日常工作三大核心板块，清晰区分待接单、处理中、已完成等不同状态订单，超时工单单独标注提醒。外勤人员可在线打卡考勤，提交维修现场照片，一键发起配件申请，实时查询配件库存与物流进度。系统自动记录每笔工单服务记录，完工后同步推送客户评价入口，维修费用、差旅支出支持线上提报报销，内置制冷剂计算、安装监管查询等实用工具辅助现场作业。

应用特色

1、全生命周期工单追踪，从派单到关单实时更新全部业务流转信息。

2、配件库存线上可视化，一键申领、核销、查询，随时掌握备件流转状态。

3、外勤标准化办公模块，打卡、报销、询价等外勤工作统一集中处理。

应用亮点

1、云端数据实时同步手机与电脑端，外勤、内勤人员信息互通无延迟。

2、内置多款维修辅助工具，质保查询、故障树等内容直接调取使用。

3、多渠道报修统一归集，微信、电话报修订单汇总至同一工单列表。

应用优势

1、自动生成工单结算单据，线上统一对账，大幅缩短售后回款周期。

2、客户评价全程透明留存，便于服务商整理反馈、优化上门服务质量。

3、轻量化操作界面，功能分区清晰，新手工程师短时间即可熟练上手。

小编点评

天加服务针对性解决中央空调外勤售后人员线下办公繁琐的痛点，将工单、配件、财务、考勤等分散工作整合在一款应用内，实用性贴合一线维保场景。各类辅助工具省去工程师翻阅纸质手册的步骤，工单智能提醒避免漏单、超时问题，线上结算功能减少人工对账耗时。整体操作简洁直观，没有冗余繁杂功能，专注服务售后业务需求，对于长期外出上门维修的工作人员来说，能有效提升每日工作效率，降低线下单据处理的时间成本。